FAQ


Questions liées à la connexion


J’ai perdu mon mot de passe

  1. Cliquez sur le bouton “Mot de passe oublié”.
  2. Saisissez votre adresse mail et cliquez sur “Valider”.
  3. Dans le mail que vous allez recevoir à l’adresse que vous avez saisie, suivez les instructions qui vous aideront à réinitialiser votre mot de passe.

Questions liées à l’utilisation


Comment suivre les envois ?

Pendant votre abonnement, vous pouvez consulter dans l’onglet “MES COLIS” la liste des albums qui seront envoyés chez vous. La liste sera mise à jour au fur et à mesure pendant l’année.

Par défaut, à chaque mise à jour, vous recevrez une notification par mail.


Comment s’inscrire aux concerts/événements ?

Pendant votre abonnement, vous pouvez vous rendre dans l’onglet “CONCERTS PRIVÉS” pour vous inscrire aux événements. Il suffit de choisir le nombre de places que vous souhaitez (dans la mesure des places disponibles par personne) et cliquer sur “OK” pour confirmer votre présence. Vous recevrez un mail de notification, récapitulant le lieu, la date et l’heure.

Par défaut, à chaque création d’événement, vous recevrez une notification par mail.


Comment télécharger les albums ?

Pendant votre abonnement, dans l’onglet “TÉLÉCHARGEMENT”, vous pouvez non seulement télécharger les sorties digitales de NØ FØRMAT! et de PRØSPECT, mais aussi les fichiers numériques des albums envoyés en physique. Cliquez sur le bouton “TÉLÉCHARGEMENT” et le téléchargement démarre automatiquement. Chaque fichier compilé que vous téléchargez contient une version au format WAV (qualité supérieure) et une version au format MP3 (qualité compressée), pour que vous puissiez choisir selon vos besoins.


Questions liées au renouvellement


Comment activer/désactiver le renouvellement automatique ?

La gestion du renouvellement automatique se trouve dans l’onglet “MON COMPTE”. Dans cette partie, vous trouverez toutes les fonctionnalités relatives à la gestion de votre compte : changer vos coordonnées bancaires, changer votre adresse postale, votre identifiant, ou supprimer votre compte.
Pour activer le renouvellement automatique, cliquez sur “ACTIVEZ LE RENOUVELLEMENT AUTOMATIQUE”, puis saisissez vos coordonnées bancaires et cliquez sur “VALIDER”.

Important : vous pouvez à tout moment annuler le renouvellement automatique, et pour cela, il vous suffit de cliquer sur le bouton “ANNULER LE RENOUVELLEMENT AUTOMATIQUE”.

Vous recevrez un mail de confirmation à chaque activation ou annulation du renouvellement automatique.